亲力亲为、从细微入手——访广西桂林灵田娃丽

随着新一轮生育高峰期的到来,母婴市场也被开发得空前的壮大,创业投资者们也纷纷把目光放在母婴行业上,市场的竞争力也变得更加的激烈,要在这个大市场生存下去,就要有自身的特色和实打实的经营技巧。从最初的街边夫妻店到社区便利店,从商超到百货大楼,从线下母婴店到微商渠道、电商平台,纵观母婴零售业20年的发展变迁,对产品质量的追求以及消费者服务始终摆在第一位。今天的女主角就是一个令人敬佩的、凡事亲力亲为的好老板,她就是极具代表性的创业女青年赵佳英。

2020年4月9日,记者线上采访了灵田娃丽比母婴店老板赵佳英。2014年开始在广西省桂林市灵川县灵田镇街上经营着一家灵田娃丽比母婴店,并且这几年在当地做得风生水起,专注母婴正品,用心服务的经营理念,在母婴市场赢得了较高的口碑评价。据赵佳英介绍,她们从开店至今一直顺风顺水,生意一直很好。

深受触动,开始独立经营母婴门店

赵姐谈到2008年她开始在商超里面卖奶粉,那时候接触到的营养品只有钙、锌等产品,产品品类非常的狭窄,一次偶然的机会一名宝妈在超市购买奶粉产品时,随口问了一句,为什么宝宝总是不舒服,来超市买东西都不知道买什么,也没有专业的人介绍相关产品,对于一些育儿知识也没有地方去咨询。这个问题就深深的映入自己的脑海里。

 于是经过多方选址与前期的不断经验积累,2014年赵佳英在广西省桂林市灵川县灵田镇街上独立开了一家灵田娃丽比母婴店,数年间现在已经发展成集奶粉、营养品、辅食、玩具为一体的母婴门店。谈到做生意这一块,赵佳英滔滔不绝讲述着这两年发生的事情。

 她一直相信这句话“你把顾客当朋友,顾客才会拿你当朋友”。真心待人,用心服务,把专业的育儿知识分享给身边的宝妈,把母婴正品带给需要的家庭,让她们真正的感受到,门店能够提供专业的服务,能给孩子带来有安全有保障的产品。被消费者认可最根本的原因是产品好,我们门店一直坚持母婴正品,开业至今没有出现过产品质量问题,这是有目共睹的事实,消费者也能在新闻上看到。对比其他品牌,我们没有做过太多的宣传,而是实事求是,把心思花在服务上,把时间花在为客户选择优质的产品上。市场上产品质量参差不齐,关于宝宝的产品,每个家庭都很重视,并不会因为价格的原因就跑去网购或者代购。我相信,消费者选择大品牌的实体店内购买婴幼儿用品,是明智的选择。

 

注重品质,开启儿童营养品新时代

一个成熟的、成功的孕婴童门店仅仅重视产品的品类结构远远不够,在重视品类结构管理的同时还要注意产品的品项结构,即产品的档次。说起选择童年故事赵姐真的被这个品牌实力圈粉。2018年4月份开始接触到童年故事品牌,刚开始由于谨慎,童年故事产品每个单品只进货5支,第一次总共定了40支,也是想回去试一试,没想到很受消费者欢迎,很多宝妈都说宝宝感冒、免疫力低下等情况都不愿意给宝宝吃一些抗生素,刚好童年故事产品的出现,给了赵老板很大的推广机会。赵姐谈到:有一个早产宝宝,出生时有30天一直躺在医院里面,一天宝爸过来买理发器时,赵姐问了宝宝的具体情况之后,向宝爸推荐了童年故事产品,刚开始这位宝爸还说考虑一下,之后赵姐主动发信息过去询问宝宝的具体情况,最后这位宝爸买了童年故事益生菌和爱彼呵一起搭配着试一试看看效果如何,没想到按照疗程吃了几次,效果很好,宝宝身体好了很多,目前宝宝已经一岁四个月了再也没有去过医院了。

赵姐表示童年故事产品深受当地消费者欢迎最根本的原因就是其产品的品质,谈到和童年故事合作已经将近两年了,首先看重的就是他们家产品的质量,目前童年故事旗下14款单品,自己的门店全部都在售卖,并且作为主要推广的产品,涉及到DHA、钙、铁、锌、益生菌、爱彼呵系列等。拿童年故事DHA这款单品为例,基本上每个月都可以销售1000支以上,很多都是回头客,在功效上非常出色,其纯度真的很高,达到80%,这个在市场上目前是没有的,爱彼呵产品专门解决宝宝呼吸道问题发挥着重要的作用。

 赵姐说自己一直很注重客户的长期开发,前期做的是品质高的产品,后期主要靠口碑去进行营销,重点在于客户的维护和产品质量的保证,这样的话前期的周期会比较长一些,利润可能也会低一些,但是容易得到客户的信任,一款产品做好后,客户认可了这里,不仅会推荐其它的客户过来,而且当我们再上新的一款产品的时候,也容易获取老客户的支持。就在选择童年故事产品一样,我也是经过层层筛选和市场口碑最终才和童年故事一起奔跑了两年。
 

 双管齐下,从根本帮助宝妈解决问题

赵姐表示自己也经常帮助消费者解决孕前、孕中、孕后等相关的问题,根据每个孩子的身体状况,为他们搭配适合的奶粉以及营养品。看到孩子们能够快乐健康的成长,众多宝妈纷纷表示,赵老板就像她们的闺蜜一样,让人感觉很贴心。

 另外赵姐谈到童年故事不仅产品质量好,宝宝吃完效果快,他们的营养师培训团队很专业,教会了自己很多的知识,赵姐印象中最深的就是熊淑媛老师,她是童年故事代理商旗下的一个营养培训师,拥有丰富门店运营经验紧贴运营实战经验和经典案例,每次培训都能给自己带来了满满的干货。自己能够帮助很多宝妈、宝爸解决问题,也是多亏了童年故事定期举办的专家课程,我每一期都参加,每一期都有不同的收获, 比如近期他们在千聊平台办的课程,邀请的都是一些各个领域非常专业的医生,可以学到很多专业知识,这样搭配的童年故事产品,当然其产品卖的很好。

 

童年故事的消费者反馈如此的好,当然与其品牌发展理念和产品质量以及专业化的服务是无法隔离的,童年故事秉承“将最好的质量推荐给消费者,同时提供最完善的服务”为发展理念,并且在企业内部推动“三心一体”的顾客服务精神,用“真心、用心、关心”将服务深层化、产品优质化,专业统一化的企业标准执行到每一家合作门店,目前已经得到社会众多高端用户的支持,成为引领婴幼儿营养品行业的风向标。

 记者通过采访赵佳英深刻了解了母婴门店工作者的责任和爱心,只有伟大、纯净的、无私的爱,以及像童年故事一样高品质的产品,才能保障我们的婴幼儿茁壮成长。爱,需要传递,更需要发扬,希望赵佳英经营的灵田娃丽比母婴店在桂林能够越来越好,也希望童年故事能够成为陪伴你和宝宝一生的故事。

 

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