童年故事一滴营养·无限关爱——访郑州喆邦商贸

摘要:销售是检验产品的最直接途径,产品好坏与否终端一线代理商最具发言权。

郑州喆邦商贸有限公司总经理郭智浩先生从事母婴行业十余年,作为童年故事代理商之一,对郭智浩而言,从事品牌代理似乎是命中注定的事情。从大学兼职到成立商贸公司开始,郭智浩就一脚踏进代理商这个“坑”,自此开始了长达十几年如一日的深挖。为此我们专门采访了郑州喆邦商贸有限公司总经理郭智浩先生。
 

 

1、郭总,您好!非常感谢您在百忙之中抽空接受童年故事的采访。据了解,郑州喆邦商贸有限公司成立于2014年,并取得了优异的成绩。请您给我们介绍一下公司的发展历程及当前的经营状况?在当地母婴市场有哪些竞争优势?
 

郭总:公司成立之初,即确定了公司的整个经营方针和经常策略,围绕着“创业公司做销量的经营方针’,14年17年公司的营业额基本都是以翻倍增长的态势发展,在经营策略上围绕“让终端销售变得简单的”经营策略,组建销售团队,为门店的动销提供服务价值,比如活动策划、产品培训、销售培训、赠品采购等,在这个点上,也贴合了当时的市场竞争态势,随着市场不断的发展,我们也在不断的做深度服务,一公里宽,十公里深,19年我们成立综合服务部,打造区域TOP门店,由之前的进销存管理转化为销存进管理,同时提升我们业务人员的专业能力,不断的为门店创造超越产品价值以外的服务价值!

 

2、目前全国的营养品竞争是相当激烈,且品牌众多,是什么原因让您选择与童年故事合作的呢?您觉得童年故事在哪些方面是最打动您?您又是如何看待童年故事团队的服务呢?对此您有什么更好的建议或想法吗?
 

郭总:个原因让我选择了给童年故事的合作

1)过硬的产品品质,第一次厂家经理给我介绍产品,当天正好感冒,鼻塞,头痛,司经理说童年故事的爱彼呵产品,2个小时可以缓解症状,拥有9项人体临床试验报告,快速免疫,对上呼吸道的一些症状效果显著,如鼻塞、流鼻涕、喉咙肿痛等,同时对一些过敏症状也有很好的效果。我当时还真的没有相信,我想 感冒药白加黑还需要吃完睡一觉才会好些,哪有这么神奇,我怀着半信半疑的心态吃了爱彼呵,结果40分钟,症状明显缓解,舒服多了,我又给司总提出我说不会是抗生素吧,这么快,司经理很专业的讲解了爱彼呵在体内产生作用的机理,提高sIgA,降低IgE等等一些专业名词,最后我总结的就是小白人和小黑人在战斗,小白人是我们的免疫细胞,小黑人是坏人,爱彼呵 就相当于小白人的援军,讲完,司经理说这个例子举得好,当时就把我征服了,我觉得这么好的产品能找到我,简直就是福报,特别是看到医院诊所那么多的小孩在雾化,打点滴使用抗生素,我觉得把我们的产品通过我们的渠道优势,分享给更到的宝宝和宝妈就是我们的使命!

2)童年故事团队的专业性,我认为未来的商业竞争一定是知识的竞争,专业的竞争,童年故事的团队很专业,公司整合了很多国内一线专家的指导和培训,再加上喆邦的渠道能力,我们能更快的让用户使用到我们的商品。

3)我们的价值观和经营理念是匹配的,特别是童年故事的使命“让每位遇到我们的人是幸运的”我是高度认同,传递这么好的产品,我觉得就是福报。童年故事最打动我的地方,应该是团队的专业性和学习力。团队的服务,还是比较满意的。关于建议,我个人觉得应该加大一些新媒体的推广,让更多用户接触到这么好的产品,其他做的都很好了!

 

3、随着母婴行业的高速发展,很多同行朋友越来越看重终端维护服务,对此您是怎么看的?据了解,在短短几年间赢得了终端门店的一致好评,相信在终端维护客情方面颇有心得,您能跟我们分享一下郑州喆邦是如何做到终端服务越来紧密吗?您又是通过什么样的人员分配来实现高效管理的呢?
 

郭总:对于终端的维护我个人认为是作为品牌方或者经销商必须要做的,首先是思维方式的转化,有之前的压货变为现在的动销,就像我在前面谈到的,由进销存管理转换为销存进,没有销售,终端不会压货,思维方式转化完就是如何干的问题,在这个版块,我们的操作就是通过公司内部的培训体系,增加我们团队的专业性,比如活动的启动会、培训、终端的数据分析等,打造利益共同体,命运共同体。

另外入驻郑州喆邦的品牌都会有品牌商的专业人员驻店手把手指导售卖,就拿童年故事来说,他们经常委派专业的人员来门店帮助导购进行售卖产品,并以专业的知识为消费者答疑解惑,真正做到了不仅在产品上吸引消费者,而且在服务上留住消费者。最后就是团队干的意愿度了,这个是需要通过分配体系来解决的,我们现在有之前的进货汇款提成,转化为终端动销奖励这个的分配体系。

 

4、随着年轻爸妈的消费升级,他们对产品的包装、质量及用户体验服务等要求越来越高,对此您是如何看待及应对的?很多人认为只有通过降低价格或赠送礼品或捆绑销售才能提升营业额,对此您怎么看?一般什么类型的活动比较受当地消费者欢迎呢?请您举例分享一下。
 

郭总:消费升级是必然,作为品牌商,一定要研究我们的用户,就是我们经常谈到的客户画像,作为经销商在这个版块实际上我们对于品牌的包装有建议义务,没有决定权,我在选择商品时,会比较重视这个问题,关于价格,定价即经营,定价定生死,定价取决了经营模式或者商业模式,我本人认为,价格战是目前婴童市场常用的战术,没有对错,看在那个阶段去使用?谁去使用?想要达到什么样的目的?最终还是要回归到价值。

河南市场比较特殊,大家都知道,河南人多,出生率高,但河南的母婴体量在乡镇,乡镇的客户诉求和县城地级市的客户诉求是不一样的,我个人倾向于一客一策,在战术上灵活多变!举例说明:地级市客户有购买力,我们会通过教育加赠品的方式来促进销售满足客户需求,而乡镇客户比较注重价格,我们就会通过教育加活动组合价的方式来满足需求!

 

 

5、对一个企业来说,企业文化就是它的“灵魂”。能在母婴行业中立足,相信跟郑州喆邦良好的企业文化是分不开的。那么喆邦有哪些企业文化优势呢?主要通过什么方式来提升员工的整体素养呢?并如何在工作中体现企业核心价值?
 

郭总:是的,日本的百年全球居首,核心就是文化的传承,喆邦的使命:实现全员物心两方面的幸福,提供优质的商品和专业的服务,为客户提供价值,打造优质供应商平台!使命就是企业发展的方向!我们的价值观是:客户至上,诚实守信,团结协作,拼搏创新。

价值观是为使命保驾护航的,喆邦文化的优势谈不上,我们主要就围绕着为客户提供价值,幸福员工,打造家庭式经营的文化体系,把员工放在心里,把客户放在心里,大家一定都是能感受到的,我们公司的离职率非常低,很多都是大家在一起2-3年3-4年的,还有从创业一起到现在的员工。关于提升员工素养,我们进行了公司内部的读书会,截止当前,我们团队已经共同读过了700多天,一天一天的积累,团队的心性也发生了很大的变化,另外就是公司会议哲学的渗透,给大家讲做人的道理,工作的意义,如何度过美好的人生,在工作中,我们会围绕着客户案例进行深度剖析,落地文化体系!
 

 

6、环境的改变,政策的变化,使整个母婴行业的发展状态变化非常大,从消费者到渠道商再到品牌商都经历着大的市场洗牌,您觉得近几年母婴行业有哪些变化?您又是如何看待未来几年的发展趋势呢?对即将到来的2020年郑州喆邦有什么新规划?
 

郭总:这个问题有点大,我说下我个人的感受吧,洗牌会继续,前几天听到一句话分享给大家,时代要淘汰我们,都不会给我们说拜拜的机会,思维方式的转化是核心,如果还按照传统思维方式去做产品,我个人觉得很难,一定要产品思维向品牌思维转换,产品思维向价值思维的转换,未来的几年,我认为市场机会还是很大的,在2020年喆邦会继续围绕为客户创造价值、为员工幸福员展开我们的经营,最后给分享一条经营法则:经营企业=经营产品*经营人

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